Polityka wysyłki

 

Podpis osoby dorosłej przy odbiorze będzie wymagany dla wszystkich zamówień i jest wliczony w koszty wysyłki przy kasie. Osoba w wieku 21+ musi być obecna, aby podpisać się przy odbiorze przesyłki. Będziemy korzystać z prywatnych przewoźników regionalnych do wysyłki zamówień.

Wysyłamy waporyzatory do większości miejsc, z kilkoma wyjątkami:

• Brak skrzynek pocztowych

• Brak baz wojskowych

• Brak wysyłki międzynarodowej

 

Czas przetwarzania i informacje o śledzeniu

Zamówienia złożone przed godziną 13:00 czasu PST od poniedziałku do piątku są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia, jeżeli nie mamy niedoborów kadrowych lub nie mamy opóźnień w realizacji zamówienia.

Zamówienia złożone w piątek po godzinie 13:00 czasu PST są wysyłane w poniedziałek.

Wiadomości e-mail z informacją o śledzeniu przesyłki są wysyłane automatycznie po wysłaniu paczki i mogą trafić do folderu ze spamem.

Prosimy o śledzenie przesyłek za pośrednictwem poczty elektronicznej, a nie aplikacji sklepowej.

Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać do 24 godzin.

Klienci są odpowiedzialni za podanie prawidłowego adresu wysyłki. Niekompletne lub nieprawidłowe adresy wysyłki mogą skutkować zgubieniem paczek lub opóźnieniem wysyłki.

Uwaga: Jeśli odbiorca nie będzie dostępny i nie będzie mógł podpisać odbioru, przewoźnik podejmie maksymalnie trzy próby doręczenia przesyłki przed jej odesłaniem do nas.

 

Szacowany czas transportu przesyłki

Tylko standardowa wysyłka : 3–7 dni roboczych

Nasza strona nie gwarantuje terminów dostawy.

Czasy tranzytu wysyłki są szacunkowe i nie obejmują czasu przetwarzania, weekendów ani świąt. Wysyłki są realizowane przez przewoźnika zewnętrznego, a czynniki zewnętrzne, takie jak pogoda, niedobory siły roboczej lub logistyka przewoźnika, mogą wydłużyć czas wysyłki.

Informacje o śledzeniu mogą czasami nie być aktualizowane w związku z opóźnieniami, a paczka może zostać dostarczona 1–2 dni po szacunkowej dacie doręczenia.

Czas dostawy zależy od harmonogramu i tras kierowcy dostawy. Przesyłki mogą być często dostarczane w południe, a jeśli Twój harmonogram nie pozwala na wysyłkę, zalecamy wysyłkę na adres firmowy.

Kierowcy dostaw często nie mają kodów dostępu do osiedli zamkniętych lub apartamentów. Prosimy o podanie kodów dostępu lub zaadresowanie przesyłki do biura leasingowego.

 

Opóźnione lub zagubione przesyłki

W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z nami w ciągu 2 dni roboczych od szacowanej daty dostawy.

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki po oznaczeniu jej jako doręczonej, skontaktuj się z sąsiadami, pracownikiem biura wynajmującego lub domownikami, zanim się z nami skontaktujesz.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami poprzez naszą stronę kontaktową.

 

Anulacje lub edycje

Zamówienia mogą zostać anulowane do 1 godziny po złożeniu lub jeśli nie zostały przetworzone. Jeśli musisz anulować lub edytować zamówienie, które jest złożone ponad 1 godzinę, zadzwoń lub napisz do nas e-mail od razu, ale nie jest to gwarantowane. Zamówienia są przetwarzane szybko, aby zapewnić klientom otrzymanie paczek tak szybko, jak to możliwe.

Zamówień, które zostały już wysłane lub przetworzone, nie można anulować ani edytować.

Nasze wsparcie e-mailowe jest dostępne od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00–17:00 oraz w niedziele w godzinach 11:00–19:00 czasu PST. Zamówienia są nadal przetwarzane przez całą noc. Jeśli skontaktowałeś się z nami po tych godzinach, możemy nie otrzymać odpowiedzi na Twój e-mail do następnego dnia, a zamówienie mogło już zostać przetworzone.

 

Jeśli przegapiłeś wszystkie trzy próby doręczenia

Jeśli przewoźnik podjął trzecią i ostatnią próbę doręczenia przesyłki i odsyła ją do nas, możemy ponownie wysłać zamówienie lub dokonać zwrotu pełnej kwoty za zamówienie.

Ponowna wysyłka paczek i dodatkowe opłaty za wysyłkę zależą od decyzji naszej witryny .

Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz, abyśmy wysłali Twoją paczkę ponownie.

Czasami może się zdarzyć, że przesyłka będzie musiała zostać odesłana do nas przed ponowną wysyłką.

W przypadku zwrotu przesyłki z powodu nieobecności adresata, nieprawidłowego adresu lub niedostępności mienia, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

 

FAQ dotyczące wysyłki

• Co zrobić, jeśli moja paczka zostanie zgubiona?

Jeśli Twoja paczka nie została dostarczona, skontaktuj się natychmiast z lokalnym urzędem pocztowym i złóż reklamację. Istnieje prawdopodobieństwo, że Twoja paczka może znajdować się w ich lokalizacji. Prosimy o złożenie reklamacji bezpośrednio u nich, a następnie skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta. Upewnimy się, że otrzymasz swoje zamówienie i doceniamy Twoją cierpliwość.

 

• Co się stanie, jeśli moja przesyłka ulegnie uszkodzeniu?

Jeśli po dostarczeniu okaże się, że przesyłka uległa uszkodzeniu, skontaktuj się z naszym zespołem.

Uwaga: uszkodzony lub brakujący towar musi zostać zgłoszony do nas w ciągu 72 godzin od daty dostawy. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować odrzuceniem roszczenia przez przewoźnika i wykluczeniem z naszej polityki zwrotów/wymian. W razie pytań dotyczących naszych zasad prosimy o kontakt.

 

• Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu zamówienia?

Nie, jeśli otrzymałeś informacje o śledzeniu pocztą e-mail. Wszystkie zamówienia złożone przed 13:00 czasu PST zostaną wysłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po 13:00 Wysyłka PST nastąpi następnego dnia roboczego. Jeżeli nie otrzymałeś numeru przesyłki, dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić wszelkie zmiany w Twoim zamówieniu, lecz nie gwarantujemy, że zmiany zawsze będą możliwe.